サービスデスクの統合

BRM アクセラレータによって、IT 部門が管理し顧客部門が使用するサービスや投資の会計メトリック、リソースメトリックおよびサービスデリバリのメトリックについてより詳しく理解できます。 BRM アクセラレータポートレットには、インシデントに関する情報や数字を含むデータも表示されます。 CA Unicenter Service Desk などの外部システムを使用して、インシデントを追跡できます。インシデントデータは、CA Clarity PPM に手動で入力するか、XOG または［Unicenter Service Desk データをインポート］ジョブを使用してインポートします。