Jak zarządzać incydentami › Wprowadzanie czasu poświęconego na rozwiązywanie incydentów

Wprowadzanie czasu poświęconego na rozwiązywanie incydentów

Czas spędzony na pracy nad incydentami można wprowadzać z poziomu incydentu lub grafików programu CA Clarity PPM.

• Na stronie Nakład pracy dla incydentu jest wyświetlana chronologiczna lista pozycji grafiku zarejestrowanych dla danego incydentu. Nakład pracy związanej z incydentem umożliwia obliczanie kosztów nieplanowanej pracy.
• Aby rejestrować czas spędzony na pracy nad przypisanymi incydentami, można utworzyć bezpośrednie łącze do grafiku.

Wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz menu Strona główna i w menu Zarządzanie zapotrzebowaniem kliknij opcję Incydenty.

   Zostanie wyświetlona strona listy.

2. Aby otworzyć incydent, kliknij jego krótki opis.

   Zostanie wyświetlona strona właściwości.

3. Kliknij opcję Wprowadź czas.

   Zostanie wyświetlona strona Wybierz inwestycję i okres.

4. Wypełnij poniższe pola:

   Na poziomie inwestycji

   Określa inwestycję do obciążenia powstałymi kosztami. Inwestycje takie określa się na podstawie następujących kryteriów:

   • Skojarzona kategoria incydentu.
   • Incydenty, do których użytkownik ma prawa dostępu do śledzenia.

   Na poziomie okresu

   Z listy rozwijanej wybierz otwarty okres grafiku.

5. Kliknij przycisk Zapisz i powróć.

   Zostanie otwarty wybrany okres grafiku.

6. Zarejestruj w grafiku czas spędzony na pracy nad incydentem.