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インシデントの解決に費やした時間の入力

インシデントの作業に費やした時間は、インシデントまたは CA Clarity PPM タイムシートから入力できます。

• ［インシデント工数］ページを使用し、このインシデントに対して記録したタイムシートのエントリを発生順に表示します。 インシデント工数を使用して、未計画の作業のコストを計算します。
• タイムシートに直接リンクして、割り当てられたあらゆるインシデントの作業時間を記録します。

以下の手順に従います。

1. ［ホーム］を開いて、［需要管理］から［インシデント］をクリックします。

   リスト ページが表示されます。

2. インシデントの概要説明をクリックして、インシデントを開きます。

   プロパティ ページが表示されます。

3. ［時間の入力］をクリックします。

   ［投資と期間の選択］ページが表示されます。

4. 以下のフィールドに入力します。

   投資

   発生するコストを請求する投資を指定します。 選択できる投資は以下の基準に基づきます。

   • そのインシデントの関連するインシデント カテゴリ。
   • インシデント トラッキング用のアクセス権があるインシデント。

   期間

   ドロップダウン リストから、終了していないタイムシートの期間を選択します。

5. ［保存して戻る］をクリックします。

   期間に対して選択されたタイムシートが開きます。

6. インシデントの作業に費やした時間をタイムシートに記録します。