インシデントのプロジェクトへの変換

IT 担当者からインシデントをプロジェクトタスクに変換する通知を受け取った場合は、受け取った通知を使用してインシデントにリンクします。通知の受信方法は、パーソナル通知設定によって異なります。

以下の手順に従います。

［ホーム］を開いて、［需要管理］から［インシデント］をクリックします。
リストページが表示されます。
［担当項目］をクリックします。
インシデントの隣のチェックボックスをオンにして、［プロジェクトに変換］をクリックします。
［変換タイプの選択］ページが表示されます。
インシデントを新規プロジェクトに変換するには、［プロジェクト］を選択します。
（オプション）プロジェクトテンプレートに基づいて、インシデントを新規プロジェクトに変換するには、［プロジェクト（テンプレート使用）］を選択し、［次へ］をクリックします。プロジェクトテンプレートを選択します。
［次へ］をクリックします。
［作成］ページが表示されます。プロジェクトマネージャの名前、開始日と終了日などのインシデントページに基づく詳細がプロジェクトページに複製されます。
このページの残りのフィールドに入力します。
詳細については、「プロジェクト管理ユーザガイド」を参照してください。
変更を保存します。
注：インシデントを解決するための作業がさらに必要な場合、IT プロジェクトスタッフはインシデントを再開できます。