Zadejte položku Čas strávený řešením incidentů

Dobu trvání práce na incidentech můžete zadat přímo v rámci incidentu nebo v pracovních výkazech aplikace CA Clarity PPM.

Stránka pracnosti incidentu zobrazuje chronologický seznam položek pracovního výkazu, které jste zaznamenali pro tento incident. Pracnost incidentu slouží k výpočtu nákladů na neplánovanou práci.
Odkažte přímo na svůj pracovní výkaz a zaznamenejte čas strávený prací na přiřazených incidentech.

Postupujte takto:

Otevřete možnost Domů a v nabídce Správa poptávky klikněte na položku Incidenty.
Zobrazí se stránka se seznamem.
Kliknutím na krátký popis incidentu otevřete incident.
Zobrazí se stránka vlastností.
Klikněte na tlačítko Zadat čas.
Zobrazí se stránka Vybrat investici a časové období.
Vyplňte následující pole:
Investice
Určuje investici, které budou účtovány výsledné náklady. Investice, ze kterých můžete vybírat, jsou určeny na základě následujících kritérií:
- Přidružená kategorie incidentu pro daný incident
- Incidenty, ke kterým máte přístupová práva pro sledování incidentu
Časové období

Z rozbalovacího seznamu vyberte otevřené období pracovního výkazu.
Klikněte na tlačítko Uložit a zpět.
Otevře se vybraný pracovní výkaz pro dané období.
Zapište dobu trvání práce na incidentu do pracovního výkazu.