已创建突发事件

客户创建的突发事件（按服务分类）作为相应订阅的关键度量标准存储在 CA Clarity PPM 中。如有必要，可创建新的订阅以保留此信息。

关键度量标准可以表示随时间变化的实际值和随时间变化的目标值。从服务台导入的数据将填充实际值，而您需要手动输入或导入目标值。此数据在 CA Clarity PPM 中的最小粒度以月为单位，因为 Portlet 被定义为在该级别显示数据。

在 CA Clarity PPM 中，所有已创建突发事件都会显示下列特性：

关键度量标准 ID 或名称

已创建突发事件的 ID 或名称。

注意：集成时将更新关键度量标准的预期 ID，而不一定是预期名称。

实际值

基于突发事件创建时间（即，按突发事件的打开日期或时间）的突发事件计数。包括自该日期或时间起的已关闭突发事件。