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CA Clarity PPM 将突发事件数据作为“关键度量标准”对象（“订阅”对象的子对象）进行存储。 这种对象具有代码、名称、类型以及开始日期和结束日期（包含目标值和实际值）等常规特性。 “服务台”数据按月增量显示。 仅使用过去六个月以及当前月份的“服务台”突发事件信息。 突发事件有两种关键度量标准类型：“已创建突发事件”和“已关闭突发事件”。 只有需要打开突发事件的总计数时，才会单独处理打开突发事件。
