Slik administrerer du hendelser: › Konvertere ikke-planlagte hendelser til planlagt prosjektarbeid

Konvertere ikke-planlagte hendelser til planlagt prosjektarbeid

Hendelsesomfanget kan nå et punkt som krever administrasjon som et prosjekt eller en prosjektaktivitet. IT-medarbeideren som er tildelt til hendelsen, flagger hendelsen for konvertering og tildeler den til en prosjektleder. Avhengig av prosjektlederens personlige innstillinger for varsling, sendes et varsel om å konvertere hendelsen til et prosjekt eller en aktivitet.

Når du konverterer en henvendelse eller en arbeidsforespørsel til et prosjekt eller en prosjektaktivitet, konverterer du ikke-planlagt arbeid til planlagt arbeid. Når hendelser blir planlagt arbeid, konverteres de til enten prosjekter eller prosjektaktiviteter.

Følg denne fremgangsmåten:

1. Åpne Start og klikk på Hendelser under Behovsbehandling.

   Listesiden åpnes.

2. Klikk på den korte beskrivelsen av hendelsen for å åpne hendelsen.

   Egenskapssiden åpnes.

3. Merk av for Flagget for konvertering.
4. Velg en prosjektleder i feltet Tildelt prosjektleder.
5. Lagre endringene. Du kan lukke hendelsen.
6. Som prosjektleder tildelt til hendelsen, konverterer du hendelsen til et prosjekt eller en prosjektaktivitet:
   1. Konverter hendelser til prosjekter.
   2. Konverter hendelser til prosjektaktiviteter.
7. Spor prosjekter og prosjektaktiviteter knyttet til hendelsen. Når en hendelse er konvertert, bruker du siden Hendelsestilknytninger.