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Módulo Remetente de eventos de período de atividade

Como o módulo de lógica de negócios Tempo de resolução não considera as alocações de tempo dos clientes de onde os eventos vêm, o módulo de lógica de negócios Remetente de eventos de período de atividade e a biblioteca Resolução por extensão do período de atividade foram criados. Se sua empresa é multinacional e lida com tickets que precisa resolver dentro de determinado número de dias no intervalo definido pelo cliente, você precisa levar em conta o local do cliente que originou o ticket. O tempo de resolução deve levar em conta o fuso horário e as alocações de tempo do local específico, que pode ser diferente do local da métrica que faz o cálculo real.

Esse módulo envia eventos de entrada de período de atividade e de saída de período de atividade, usando a capacidade de reutilização dos eventos. Para implementar esse módulo, o usuário deve criar uma métrica que o inclua. Cada métrica de envio deve ser específica de um local e o nome do local deve ser parte do nome da métrica. A métrica deve ter o período de atividade e o fuso horário relevantes para o local. Ela também deve preencher o único parâmetro chamado LocationId. O conteúdo desse parâmetro é o nome do local, como ele será exibido nos detalhes do evento dos eventos relevantes para este local.

Interface do módulo

A tabela a seguir relaciona o parâmetro.

Dependências do módulo

A tabela a seguir relaciona os módulos incluídos.