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Adicionar uma categoria do domínio

As categorias do domínio são criadas na página Domínio do serviço. Elas são adicionadas somente após a criação do domínio do serviço para o qual a categoria do domínio será definida.

Para adicionar uma categoria do domínio

1. Na página Domínios do serviço, clique em ao lado do domínio do serviço para o qual você deseja adicionar uma categoria do domínio.

   A página Domínio do serviço é aberta.

2. Clique em Adicionar categoria do domínio.

   A página Categoria do domínio é aberta.

3. Em Nome, digite o nome da categoria do domínio.
4. Em Descrição, digite uma descrição para a categoria do domínio.
5. Na lista suspensa Objetivo do nível de serviço padrão, selecione se o nível de serviço fornecido deverá ser não mais que o objetivo (um limite máximo) ou não menos que o objetivo (um limite mínimo).

   Observação: use o limite mínimo para definir medições que devam estar acima do objetivo, como "A disponibilidade do serviço deve ser não menos que 99%". Use o limite máximo para definir medições que devam estar abaixo do objetivo, como "O tempo médio de reparo deve ser não mais que 6 horas".

6. Em Precisão do relatório, digite ou use as setas para selecionar o número de casas decimais com que o nível de serviço deverá ser exibido nos relatórios.
7. Na lista suspensa Unidades de medida padrão, selecione uma unidade de medida para todas as métricas definidas para esta categoria do domínio. Se a unidade que você precisa não estiver disponível, é possível adicioná-la no link Adicionar unidade. Para obter mais informações, consulte o tópico Adicionando uma unidade.
8. [Opcional]. Em Objetivo mínimo do nível de serviço, digite o valor mínimo que poderá ser definido para o objetivo do nível de serviço, de acordo com a unidade de medida selecionada.
9. [Opcional]. Em Objetivo máximo do nível de serviço, digite o valor máximo que poderá ser definido para o objetivo do nível de serviço, de acordo com a unidade de medida selecionada.

   O Objetivo mínimo do nível de serviço e o Objetivo máximo do nível de serviço colocam limites nos objetivos do nível de serviço que podem ser definidos nos contratos, com base nas necessidades dos seus negócios.

10. Marque a caixa de seleção Métrica de previsão para que o mecanismo de cálculo crie os cenários de melhor e pior caso para esta categoria do domínio, para uso nos alertas de previsão e nos limites do painel. As previsões se baseiam nos resultados reais do período de monitoramento até a data em que o cálculo é executado e os valores da previsão selecionados aqui. A lista suspensa de métrica de previsão é ativada.
11. Na lista suspensa Métrica de previsão, selecione a função a ser aplicada aos valores de data do melhor cenário e do pior caso:
    • Média (média ponderada)
    • Máximo
    • Mínimo
12. Em Valor otimista e Valor pessimista, digite ou use as setas para selecionar os valores de melhor cenário e de pior caso. Esses valores podem ser usados no cálculo de determinados alertas, como os de Penalidade prevista e de Nível de serviço previsto, e para os limites do painel. Para obter mais informações, consulte os tópicos Perfis de alerta e Painel.
13. Em limites, defina os valores de limite para os cálculos de acúmulo no painel. Para obter mais informações, consulte o tópico Limites.
    • Em Limites referentes a, selecione se os limites serão definidos como Medição ou Desvio.
    • Em Valores limite, defina um valor para o limite Amarelo e para o limite Vermelho para os cálculos do Painel.
14. Clique em Salvar.

    A nova categoria do domínio é adicionada.

Observação: use os recursos na caixa de diálogo para editar, excluir, duplicar, pesquisa e exibir os detalhes da categoria do domínio.