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Categorias do domínio

As categorias do domínio descrevem um determinado aspecto de um serviço dentro de um domínio do serviço. Por exemplo, se você tiver um domínio do serviço chamado Central de ajuda que descreve todos os problemas de nível de serviço relacionados aos serviços da sua Central de ajuda, e categorias do serviço, como Tempo de resolução da central de ajuda ou Tempo de resposta da central de ajuda, que descrevem aquele determinado aspecto do serviço da Central de ajuda.

Enquanto um domínio do serviço pode ter várias categorias definidas para ele, cada categoria do domínio é específica de um domínio do serviço. As categorias do domínio dentro de um domínio do serviço não necessariamente compartilham os mesmos parâmetros ou unidades de medida. Todas as métricas dentro de uma categoria do domínio compartilham a mesma unidade de medida.

As categorias somente podem ser vistas na página Domínio do serviço do domínio do serviço para o qual foram definidas.