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Limites

Após os resultados serem calculados, os limites são usados para convertê-los em gravidades. Os limites podem ser definidos no medidor, métrica, categoria do domínio ou como níveis padrão do sistema. O processo de cálculo procura pelos valores de limite no primeiro nível do medidor. Se os valores de limite específicos do medidor não estiverem definidos ali, ele segue para o nível da métrica, em seguida, para o nível da categoria do domínio, e se os valores de limite não estiverem definidos em nenhum desses níveis, ele retira os valores de limite do padrão do sistema.

No nível do medidor, para definir limites, o método de média de acúmulo deve ser usado.

Siga estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse no medidor (ou clique no menu do medidor) e selecione Configurações. A página Configurações do medidor é aberta.
2. Na guia Cálculo:
   1. Em Método de cálculo, selecione Média.
   2. Em Calcular de acordo com (relevante apenas para entidades que não são uma métrica), selecione as métricas que são levadas em consideração com base em seu tipo.
   3. Marque a caixa de seleção Incluir métricas sem nenhum objetivo para incluir as métricas que não têm nenhum objetivo no CA Business Service Insight no cálculo.
   4. Em Limites, selecione:

      Limite padrão

      Usa os valores definidos pelo administrador em Administração, Configurações do site, Avançado, Painel, Valores limite padrão (por padrão, vermelho 33 e amarelo 66) para fazer a conversão.

      Especificar valor

      Permite que o usuário selecione os valores para os limites Vermelho e Amarelo

Os valores limite da métrica são definidos em Contrato/Nome do contrato/Todas as métricas/Nome da métrica/Limites.

Os valores limite da categoria do domínio são definidos em Catálogo/Domínio do serviço/Nome da categoria do domínio ou
Catálogo/Domínio do serviço/Adicionar categoria do domínio.

Os valores limite padrão do sistema são configuráveis em
Administração, Configurações do site, Avançado, Painel, Valores limite padrão.