Guida al contenuto predefinito › Moduli di business logic › Moduli di business logic per la gestione degli incidenti › Modulo del mittente degli eventi del periodo di applicazione

Modulo del mittente degli eventi del periodo di applicazione

Poiché il modulo di business logic del tempo di risoluzione non tiene in considerazione i periodi di applicazione del cliente da cui provengono gli eventi, sono stati creati il modulo di business logic del mittente degli eventi del periodo di applicazione e la libreria di estensione risoluzioni per periodi di applicazione. Se la propria azienda opera a livello internazionale e si gestiscono ticket che vanno risolti entro un determinato numero di giorni tenendo conto delle esigenze del cliente, è necessario considerare l'ubicazione del cliente che ha generato il ticket. Il tempo di risoluzione deve tenere in considerazione il fuso orario e i periodi di applicazione dell'ubicazione specifica, che possono essere diversi dall'ubicazione della metrica che effettua effettivamente il calcolo.

Questo modulo consente di inviare eventi di entrata e uscita nel periodo di applicazione, sfruttando la possibilità di riutilizzare gli eventi. Per implementare questo modulo, l'utente deve creare una metrica che lo include. Ogni metrica inviata deve essere specifica per un'ubicazione e il nome dall'ubicazione deve essere parte del nome della metrica. Il periodo di applicazione e il fuso orario della metrica devono essere rilevanti per l'ubicazione. Inoltre, è necessario compilare il parametro singolo chiamato LocationId (Ubicazione ID). Il contenuto di questo parametro è il nome dell'ubicazione, che verrà visualizzato nei dettagli degli eventi rilevanti per l'ubicazione.

Interfaccia modulo

La tabella seguente elenca il parametro.

Dipendenze modulo

La tabella seguente elenca i moduli inclusi.