Modulo del tempo di risposta

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Modulo del tempo di risposta

Tutte le metriche che calcolano un risultato in base al tempo di risposta degli incidenti utilizzano lo stesso metodo per calcolare il tempo di risposta di ciascun incidente.

Il tempo di risposta calcolato corrisponde al tempo trascorso dall'apertura dell'incidente fino alla verifica. Il tempo in cui l'incidente si trovava nello stato In attesa è stato rimosso dal tempo di risposta. Anche il tempo che non rientra nel periodo di applicazione viene rimosso dal tempo di risposta.

Interfaccia modulo

La tabella seguente elenca i parametri.

Nome	Descrizione
TimeUnit (Unità di tempo)	L'unità di tempo della soglia. Ad esempio, se il valore della soglia è pari a 3 giorni, l'unità di tempo utilizzata corrisponde ai giorni.
TargetTime	La soglia del tempo di risoluzione con cui viene confrontato ogni incidente per calcolare la percentuale di incidenti risolti all'interno di questa soglia. Ad esempio, se il valore della soglia è pari a 3 giorni, l'unità di tempo utilizzata corrisponde ai giorni.
WhatToCalculate	Determina l'output risultante alla fine del periodo. Ad esempio, se il valore della soglia è pari a 3 giorni, il tempo obiettivo sono i giorni.
Debug	Determina se ci si trova in modalità di debug.

Dipendenze modulo

La tabella seguente elenca i moduli inclusi.

Nome	Descrizione
Libreria di log (LL)	Libreria per la funzionalità di registrazione avanzata.
Libreria del contatore temporale (TCL)	Libreria utilizzata per tenere traccia dei contatori temporali entità.
Libreria di calcolo (AL)	Libreria utilizzata per produrre i risultati di calcoli comuni.
Libreria kernel dei parametri (PKL)	Libreria responsabile della verifica e dell'inserimento dei parametri del modulo.
Ambito parametri - Libreria delle azioni di base (POBAL)	Libreria responsabile della verifica e dell'inserimenti di alcuni parametri generici.
Libreria kernel di callback (CKL)	Libreria che attiva la funzionalità callback.
Quick Metric Filtering (QM) (Filtro per le metriche rapide)	Modulo di filtraggio necessario per la funzionalità di metrica rapida.
Quick Metric Mapping (QM) (Mapping di metrica rapida)	Modulo di mapping necessario per la funzionalità di metrica rapida.

Calcoli modulo (parametro WhatToCalculate)

Avg (Media): calcola il tempo medio di risposta per tutti gli eventi che sono stati chiusi durante il periodo di calcolo.
%WithinThreshold (Percentuale entro la soglia): calcola la percentuale di incidenti con un tempo di risposta entro una soglia, per gli incidenti chiusi durante il periodo di calcolo.
Min (Valore minimo): determina l'incidente chiuso con il tempo di risposta più breve durante il periodo di calcolo.
Max (Valore massimo): determina l'incidente chiuso con il tempo di risposta più lungo durante il periodo di calcolo.

Registrazione evento

Per visualizzare l'elenco dei tipi di evento, consultare Moduli di business logic per la gestione degli incidenti.

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