Création d'un contrat à partir d'un modèle de contrat

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Création d'un contrat à partir d'un modèle de contrat

Vous pouvez créer un contrat à l'aide d'un modèle de contrat. L'utilisation de modèles de contrats est utile pour créer un nouveau contrat lorsqu'il suffit de modifier légèrement un modèle de contrat existant. Le recours à un modèle de contrat permet d'éviter de ressaisir tous les paramètres déjà définis.

Les contrats créés à partir d'un modèle de contrat héritent des associations définies pour ce modèle dès l'instant qu'elles ne sont ni spécifiques au contrat, ni des liens hypertexte.

Procédez comme suit :

Dans la page Contrats, cliquez sur Ajouter, Utilisation des bibliothèques, D'après le modèle de contrat.
La page Assistant de création de contrats s'ouvre.
Sélectionnez le contractant et les dates d'entrée en vigueur du nouveau contrat.
Cliquez sur Suivant.
L'étape Sélectionner le modèle de contrat s'ouvre.
Dans le volet de droite, recherchez un modèle de contrat spécifique à l'aide des outils de recherche. Une fois que vous avez trouvé le modèle de contrat qui vous intéresse, double-cliquez dessus pour le sélectionner.
ou

Dans le volet gauche, cliquez sur pour développer les bibliothèques de modèles ou les Dossiers de modèles pour localiser le modèle de contrat souhaité. Une fois que vous avez trouvé le modèle de contrat qui vous intéresse, double-cliquez dessus pour le sélectionner.
Cliquez sur Suivant.
L'étape Détails contenant les informations issues du modèle de contrat s'ouvre.
Modifiez les détails au besoin. Pour plus d'informations, consultez la section Création d'un contrat à partir de zéro.
Cliquez sur Précédent pour revenir à l'étape précédente.
Cliquez sur Annuler pour annuler les modifications et revenir à la page précédente.
Cliquez sur Enregistrer et continuer.
Le contrat est enregistré et l'étape Modifier les paramètres s'ouvre.

Remarque : A ce stade, le contrat est créé et enregistré et vous pouvez fermer l'assistant. Vous pouvez également exécuter les étapes suivantes pour modifier le contrat ultérieurement.
Cliquez sur Ajouter un paramètre pour créer des paramètres. Pour plus d'informations, consultez la section Ajout de paramètres.
Pour définir l'ordre des paramètres, cliquez sur Trier les paramètres. Pour plus d'informations, consultez la section Tri des paramètres.
Cliquez sur Enregistrer et continuer.
L'étape Sélectionner à partir du modèle de niveau de service s'ouvre.
Dans le volet de droite, recherchez une métrique spécifique à l'aide des outils de recherche. Une fois que vous avez trouvé la métrique qui vous intéresse, double-cliquez dessus pour la sélectionner.
ou

Dans le volet gauche, cliquez sur pour développer les bibliothèques de modèles ou les Dossiers de modèles pour localiser la métrique souhaitée. Lorsque vous avez trouvé la métrique qui vous intéresse, cliquez dessus pour la sélectionner.
Pour sélectionner des métriques individuelles, les métriques obligatoires doivent être sélectionnées. Cliquez sur Obtenir obligatoire pour sélectionner toutes les métriques obligatoires sous chaque modèle de niveau de service utilisé.
Remarque : Vous pouvez afficher l'énoncé d'objectif associé à chaque métrique en appuyant sur .

Si des métriques obligatoires existantes n'ont pas été sélectionnées, une boîte de dialogue de confirmation s'ouvre lorsque vous cliquez sur Suivant. Effectuez votre sélection et cliquez sur OK.

Sélectionnez Conserver les services d'origine pour appliquer les métriques sélectionnées et leurs composants de service.

ou

Sélectionnez Associer toutes les métriques à ce composant de service et cliquez sur Rechercher pour rechercher et sélectionner les composants de service auxquels les métriques doivent s'appliquer. Cliquez sur Ajouter pour ajouter un composant de service.

Remarque : Les options Conserver les services d'origine et Attacher toutes les métriques sont uniquement disponibles lorsque CA Business Service Insight est configuré de sorte qu'il soit possible de remplacer les services (dans Administration, Paramètres du site, Avancé, Contrat).
Cliquez sur Enregistrer et continuer.
L'étape Modifier les paramètres du modèle de niveau de service s'ouvre.
Modifiez, ajoutez ou ordonnez les paramètres. Pour plus d'informations, consultez la section Ajout de paramètres et Tri des paramètres.
Cliquez sur Enregistrer et continuer.
L'étape Récapitulatif s'ouvre.
Dans la zone Et ensuite, sélectionnez une option ou cliquez sur Terminé.
La page Contrats s'ouvre en indiquant le contrat ajouté.

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