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Expéditeur d'événements de période d'application

Le module de logique applicative Durée de résolution ne prend pas en compte les périodes d'application des consommateurs dont sont issus les événements. C'est pourquoi le module de logique applicative Expéditeur d'événements de période d'application et la bibliothèque d'extension de résolution par période d'application ont été créés. Si vous travaillez au sein d'une multinationale et que vous traitez des tickets nécessitant une résolution dans un délai (en jours) défini par le client, tenez compte de l'emplacement du client à l'origine du ticket. La durée de résolution doit prendre en compte le fuseau horaire et les périodes d'application de l'emplacement spécifique, qui peuvent être différents de l'emplacement de la métrique utilisée pour le calcul réel.

Ce module permet d'envoyer des événements d'entrée et de sortie de période d'application, via la réutilisabilité des événements. Pour implémenter ce module, l'utilisateur doit créer une métrique qui l'inclut. Chaque métrique d'envoi doit appartenir à un emplacement et le nom de l'emplacement doit faire partie du nom de la métrique. La métrique doit être associée à la période d'application et au fuseau horaire correspondant à l'emplacement. Le paramètre unique appelé LocationId doit également être rempli. Ce paramètre contient le nom de l'emplacement tel qu'il apparaît dans les détails des événements correspondant à cet emplacement.

Interface du module

Le tableau suivant répertorie les paramètres.

Dépendances du module

Le tableau suivant répertorie les modules inclus.