Modules de logique applicative

Gestion de la disponibilité

Statistiques de disponibilité et des défaillances

Calcule la disponibilité de services ou composants. De plus, il fournit un ensemble de calculs statistiques de disponibilité et de défaillances.

Modules génériques

Mesures moyennes

Calcule la moyenne simple et la moyenne pondérée.

Calcul générique

Fournit un ensemble de calculs génériques (min, max, somme, pourcentage, etc.).

Calcul d'opérations réussies

Fournit le nombre d'événements réussis à partir de critères définis par l'utilisateur.

Gestion des incidents

Pourcentage de tickets rouverts

Calcule le nombre de tickets rouverts dans une période de calcul.

Durée de résolution

La durée de résolution d'un incident est calculée en fonction du temps écoulé entre l'ouverture de l'incident et sa résolution finale.

Temps de réponse

Le temps de réponse se calcule en fonction du temps écoulé entre l'ouverture de l'incident et son premier traitement.

Expéditeur d'événements de période d'application

Permet d'envoyer les événements d'entrée et de sortie de période d'application d'après le fuseau horaire de la métrique et la période d'application, afin de fournir la métrique dépendant de la période d'application avec les informations de période d'application propre à l'emplacement.

Nombre total d'incidents

Calcule le nombre d'incidents reçus dans la période de calcul.

Gestion du centre de services

Centre d'appels

Calcule les statistiques de performance d'un centre d'appels.