Guía de contenido predeterminado › Introducción › Mediante este guía

Mediante este guía

Esta guía se divide en las siguientes secciones:

• Introducción (esta sección), describe los beneficios de contenido predeterminado y cómo CA Business Service Insight cumple los conceptos de ITIL y los procesos con el contenido predeterminado de ITILv3.
• Referencia de contenido de ITLv3, proporciona descripciones de los principales componentes del contenido, de la estructura de los paquetes de contenido predeterminados, la estructura de la biblioteca de plantillas, las plantillas de nivel de servicio y las métricas.
• Notas sobre la implementación de ITILv3, discute cómo implementar y crear contratos e informes "en vivo" mediante contenido predeterminado. Proporciona instrucciones detalladas para cargar el paquete de contenido predeterminado mediante la confirmación de un contrato y la generación de informes.
• Referencia del contenido del paquete de funciones, proporciona descripciones de las funciones disponibles en el paquete de contenido predeterminado.
• Módulos de lógica de negocios, proporciona descripciones detalladas de los módulos de lógica de negocio y los tipos de evento.