预定义内容指南 › 简介 › CA Business Service Insight 和 ITILv3 预定义数据包
信息技术基础架构库 (ITIL) 是用于管理信息技术 (IT) 基础架构、开发和运营的一组概念与策略。
ITIL 包括一系列书籍，其中就 IT 服务质量条款以及 IT 支持所需的部署及环境设施给出了一些准则。
ITIL 的基础是生命周期的五大核心方面：
ITILv3 指南采取生命周期方法，如下图中所示：
CA Business Service Insight 预定义内容的主要优势包括：
