服务水平管理 › 合同 › 度量标准 › 度量标准类型 › KQI
说明
关键质量指标。 其他度量标准的汇总指标(或分数)。 KQI 说明合同的总体性能。 KQI 主要与事件可重用性一起使用,因为它通常以其他度量标准的结果为基础。
服务和目标都不是强制性的。
注意:合同的主指标通常就是 KQI。
目标声明(默认)
<服务> - <域类别>:<关系> 目标值> <目标值单位符号> / <跟踪期> <跟踪期时间单位>
粒度(默认)
天、月、季度、年