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从头开始创建服务水平模板

您可以从头开始创建服务水平模板。

完成以下步骤：

1. 在“模板库”页面的左侧窗格中，单击要在其下创建服务水平模板的“模板库”或“模板文件夹”。
2. 在工具栏上，单击 并选择“服务水平模板”、“新增”。

   -或者-

   在右侧窗格中，依次单击“新增”、“服务水平模板”、“新增”。

   将打开“服务水平模板详细信息”页面。

3. 在“名称”中，键入服务水平模板的名称。
4. 在“说明”中，输入服务水平模板的说明。
5. 在“服务”中，从“可用服务”列表中选择要包括在服务水平模板（如果可用）中的服务，然后单击  。

   服务将移至“包括的服务”列表。 根据需要选择任意多个服务。

   如果您想要添加的服务未包括在“可用服务”列表中，请单击“新增”。 有关详细信息，请参阅添加服务。

6. 在“生效”中，输入服务水平模板的开始日期/时间和结束日期/时间。
7. 如果将“工作流”选项设置为“启用”或“强制”，请输入电子邮件地址：
   • 在“批准者”字段中，输入必须批准该服务水平模板的权威人士的电子邮件地址。
   • 在“答复”中，输入审批件接收者的电子邮件地址。
8. 在“时区”字段中，从列表中选择合同的时区。
9. 根据需要填写自定义属性字段（如果存在）。

   如果已在“框架”选项卡中创建了这些属性，则会显示这些属性。

   注意：不可通过服务水平模板度量标准的业务逻辑访问该服务水平模板的自定义属性。

   注意：服务水平模板的自定义属性将复制到某个复制的服务水平模板中。

   注意：更新自定义属性值不会导致重新计算度量标准。

   注意：在服务水平模板内部更新自定义属性值将在该服务水平模板的“审核跟踪”选项卡中予以指示。

10. 单击“应用”。

    将打开通知对话框。

11. 单击“确定”。
12. 在“注释”选项卡中，输入有关该服务水平模板的注释。 有关详细信息，请参阅“注释”选项卡。
13. 使用“参数”选项卡来添加参数。 有关详细信息，请参阅“参数”选项卡。
14. 使用“时间段”选项卡来添加时间段。 有关详细信息，请参阅“时间段”选项卡。
15. 使用“审核跟踪”选项卡来查看服务水平模板的审核跟踪。 有关详细信息，请参阅“审核跟踪”选项卡。
16. 使用“附件”选项卡来查看或定义附件。 有关详细信息，请参阅“附件”选项卡。
17. 使用相关的度量标准类型部分来添加度量标准。 有关详细信息，请参阅修改度量标准。
18. 转到“常规”选项卡，并单击“保存”。

    该服务水平模板随即被创建，并显示在从中进行创建的模板库或模板文件夹中。 如果设置了“工作流”选项，则会向审批人发送电子邮件。

提示：当您要向客户提供新的服务时，可以从头开始创建服务水平模板。