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从模板库创建服务水平模板

可通过两种方法从模板库创建服务水平模板：

• 使用合同模板
• 不使用合同模板。

在不使用合同模板的情况下从模板库创建服务水平模板：

1. 在“模板库”页面的左侧窗格中，单击要在其下创建服务水平模板的“模板库”或“模板文件夹”。
2. 在工具栏上，单击 并选择“服务水平模板”、“使用模板库”、“不使用模板”。

   -或者-

   在右侧窗格中，单击“新增”、“服务水平模板”、“使用模板库”、“不使用模板”。

   将打开“服务水平模板向导”页面的“从服务水平模板选择”步骤。

3. 在右侧窗格中，通过选择特定合同方、有效范围或状态可使用筛选来缩小搜索范围，然后单击“应用”。

   -或者-

   展开每个模板库并选择单个服务和度量标准。 选择各个度量标准时，必须选择强制性度量标准。 单击“获得强制性”，以便选择使用的每个服务水平模板下的所有强制性度量标准。

   如果存在强制性度量标准但您没有选择它们，那么在单击“保存并进行下一步”时会打开一个确认对话框。 请选择相应选项，然后单击“确定”。

   选择“保持原始服务”，以便将选中的度量标准应用于各自的服务。

   -或者-

   选择“将所有度量标准附加到该服务”，然后单击“搜索”来查找并选择要应用这些度量标准的服务。 单击“新增”以添加服务。

   注意：仅当 CA Business Service Insight 被配置为允许覆盖服务时，“保持原始服务”和“附加所有度量标准”选项才可用。 转到“管理”>“站点设置”>“高级”>“合同”。

4. 单击“下一步”。

   将打开“详细信息”步骤。

5. 根据需要修改服务水平模板。 有关详细信息，请参阅从头开始创建服务水平模板。
6. 单击“上一步”以返回到上一步。
7. 单击“取消”以放弃更改，并返回前一个页面。
8. 单击“保存并进行下一步”。

   服务水平模板随即保存，并打开“编辑参数”步骤。

   注意：服务水平模板已创建并保存，现在您可以退出向导。 后面的步骤也可以以后通过编辑服务水平模板来执行。

9. 单击“添加参数”来创建参数。 有关详细信息，请参阅添加参数。
10. 单击“排列参数”来设置参数的顺序。 有关详细信息，请参阅排列参数。
11. 单击“保存并进行下一步”。

    将打开“摘要”步骤。

12. 在“下一步是什么”框中，单击所需的选项或单击“完成”。

    将打开“模板库”页面，其中显示了已添加的服务水平模板。

在使用合同模板的情况下从模板库创建服务水平模板：

1. 在“模板库”页面的左侧窗格中，单击要在其下创建服务水平模板的“模板库”或“模板文件夹”。
2. 在工具栏上，单击 并选择“服务水平模板”、“使用模板库”、“基于模板”。

   -或者-

   在右侧窗格中，单击“新增”、“服务水平模板”、“使用模板库”、“基于模板”。

   将打开“服务水平模板向导”页面的“选择合同模板”步骤。

3. 在右侧窗格中，通过选择特定合同方、有效范围或状态可使用筛选来缩小搜索范围，然后单击“应用”。

   -或者-

   展开每个模板库并选择某个合同模板，然后单击“下一步”。

   将打开包含合同模板信息的“详细信息”步骤。

   注意：在源合同中静态组群的度量标准会变为同一组中的动态组群。 有关详细信息，请参阅创建组群的度量标准。

4. 根据需要修改服务水平模板。 有关详细信息，请参阅从头开始创建服务水平模板。
5. 单击“上一步”以返回到上一步。
6. 单击“取消”以放弃更改，并返回前一个页面。
7. 单击“保存并进行下一步”。

   服务水平模板随即保存，并打开“编辑参数”步骤。

   注意：服务水平模板已创建并保存，现在您可以退出向导。 后面的步骤也可以以后通过编辑服务水平模板来执行。

8. 单击“添加参数”来创建参数。 有关详细信息，请参阅添加参数。
9. 单击“排列参数”来设置参数的顺序。 有关详细信息，请参阅排列参数。
10. 单击“保存并进行下一步”。

    将打开“从服务水平模板选择”步骤。

11. 在右侧窗格中，通过选择特定合同方、有效范围或状态可使用筛选来缩小搜索范围，然后单击“应用”。

    -或者-

    展开每个模板库并选择单个服务和度量标准。 选择各个度量标准时，必须选择强制性度量标准。 单击“获得强制性”，以便选择使用的每个服务水平模板下的所有强制性度量标准。

    如果存在强制性度量标准但您没有选择它们，那么在单击“下一步”时会显示一个确认对话框。 请选择相应选项，然后单击“确定”。

    选择“保持原始服务”，以便将选中的度量标准应用于各自的服务。

    -或者-

    选择“将所有度量标准附加到该服务”，然后单击“搜索”来查找并选择要应用这些度量标准的服务。 单击“新增”以添加服务。

    注意：仅当 CA Business Service Insight 被配置为允许覆盖服务时，“保持原始服务”和“附加所有度量标准”选项才可用。 转到“管理”>“站点设置”>“高级”>“合同”。

12. 单击“保存并进行下一步”。

    将打开“编辑服务水平模板参数”步骤。

13. 编辑、添加或排列参数。 有关详细信息，请参阅添加参数和排列参数。
14. 单击“保存并进行下一步”。

    将打开“摘要”步骤。

15. 在“下一步是什么”框中，单击所需的选项或单击“完成”。

    将打开“模板库”页面，其中显示了已添加的服务水平模板。