Average change resolution time

変更プロセスにかかった時間の平均を測定します。 プロセスの効率性を測定します。

Number of incidents caused by improper implementation of change

現在実装されていません。

Percent of changes reopened

再オープンされた変更の割合を測定します。 これらの測定値は Change Management の効率性レベルを反映します。

Percent of changes resolved on time

顧客期待度に従って解決された変更の割合。 変更の成功の割合を測定します。

Percent of changes resolved on time, in business days

顧客期待度に従って解決された変更の割合（営業日数で測定）。

変更リクエストが行われた場所のタイムスロットおよびタイム ゾーンに依存します。

Percent of changes resolved on time, on the same day

顧客期待度に従って、同日中に解決された変更の割合。

変更リクエストが行われた場所のタイムスロットおよびタイム ゾーンに依存します。

Percent of changes responded on time

顧客期待度に従って応答された変更の割合。

Percent of incidents escalated to changes

現在実装されていません。

Total number of changes closed

パイプラインでクローズされた変更の数。

Total number of changes in process

現在処理中の変更の数。

Total number of changes opened

パイプラインにある変更の数。 Change Management の作業負荷を測定します。