La création d'un modèle de niveau de service est une opération assez simple. A partir d'un contrat existant (sur la page Détails du contrat), sélectionnez toutes les métriques que vous souhaitez inclure et cliquez sur Enregistrer comme modèle de niveau de service.
La fenêtre suivante vous invite à nommer le modèle de niveau de service. Vous pouvez alors enregistrer le modèle de niveau de service. Une fois enregistrées, toutes les périodes d'application associées aux métriques sélectionnées sont incluses dans l'onglet Période d'application. A partir de là, il peut être nécessaire de personnaliser davantage le modèle de niveau de service afin de la rendre complètement flexible, notamment grâce à l'ajout de paramètres aux métriques et à la présentation des paramètres de chaque métrique via l'énoncé d'objectif. Cela peut aussi impliquer la création de paramètres au niveau du modèle de niveau de service (similaires aux paramètres de contrat), qui peuvent alors être référencés par toutes les métriques ou quelques-unes seulement. Une fois terminé, le modèle de niveau de service est prêt à être déployé sur d'autres contrats.
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