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Configuración de propiedades de métricas

Las métricas pueden crearse desde cero o basarse en modificaciones de métricas existentes. Las métricas pueden crearse en la ficha Todas las métricas, Sección contractual, Sección operativa y Sección de información financiera. Los tipos de métrica disponibles dependen de la sección desde la que cree una métrica.

La creación de una métrica para un contrato implica:

• Seleccionar el servicio al que se aplica la métrica (cuando proceda).
• Seleccionar el dominio del servicio y la categoría del dominio a la que se aplica la métrica.
• Seleccionar las ranuras de tiempo a las que se aplica la métrica.
• Establecer el destino del nivel de servicio.
• Definir el período de seguimiento.
• Definir la fórmula de la lógica de negocios.

Nota: Necesita los permisos de usuario necesarios para crear o modificar una métrica. En función de sus permisos de usuario, determinadas fichas pueden ser visibles o no. Póngase en contacto con su administrador del sistema para obtener información adicional.