La última versión de un contrato existente, con independencia de su estado actual, puede guardarse como plantilla de contrato en Carpeta de plantilla para reutilizarla al crear contratos nuevos.
- En la página Contratos, haga clic en
junto al contrato que desee guardar y seleccione Guardar como plantilla de contrato.
Se abre el paso Detalles de la página Asistente de la plantilla de contrato.
- En Ubicación, haga clic en Seleccionar ubicación para seleccionar la biblioteca de plantillas o la carpeta de plantillas en la que se guardará la plantilla de contrato.
- En Nombre, especifique un nombre para el contrato (60 caracteres como máximo).
Nota: El nombre del contrato que está guardando puede utilizarse como nombre de plantilla de contrato a menos que ya exista una plantilla de contrato con ese nombre.
- En Tipo de contrato, seleccione el tipo de contrato de la lista.
- En Servicios, seleccione el servicio para incluirlo en la plantilla de nivel de servicio (si estuviera disponible) desde la lista de servicios disponibles y haga clic en
. El servicio se mueve a la lista Servicios incluidos. Puede seleccionar tantos servicios como sea necesario.
Nota: Haga clic en Ver detalles para visualizar información adicional acerca de los servicios elegidos antes de seleccionarlos. Haga clic en Agregar nuevo/a si no aparece el servicio deseado. Haga clic en Editar para modificar la información del asiento y la cuota después de seleccionarlos. Para obtener más información, consulte Adición de un servicio.
- En Vigente, introduzca la fecha/hora de inicio y la fecha/hora de finalización de la plantilla de contrato.
- Si la opción Flujo de trabajo, en Administración, Configuración del sitio, Biblioteca de la plantilla está establecida en Activar o Imponer, especifique las direcciones de correo electrónico:
- En Para ser aprobado por, la dirección de correo electrónico de la autoridad que debe aprobar el informe.
- En Responder a, la dirección de correo electrónico del destinatario de la aprobación.
- En Zona horaria, seleccione una zona horaria para la plantilla de contrato de la lista desplegable.
Nota: Este campo solamente está disponible si la casilla de verificación Mostrar cuota por contrato de Administración, Configuración del sitio, Contratos está activada.
- En Moneda, seleccione la moneda para la cuota de la plantilla de contrato de la lista.
Nota: Si la moneda deseada no aparece, agréguela a la lista. Para obtener más información, consulte Adición de una unidad.
- En Cuota, especifique una cantidad para la cuota por asiento para la plantilla de contrato como conjunto.
Nota: Este campo solamente está disponible si la casilla de verificación Mostrar zona horaria de Administración, Configuración del sitio, Contratos está activada.
- En Conjuntos, especifique el número de asientos de la plantilla de contrato en conjunto.
Notas:
- Este campo solamente está disponible si la casilla de verificación Mostrar asientos por contrato de Administración, Configuración del sitio, Contratos está activada.
- Los valores definidos en Conjuntos y Cuota se utilizan en los cálculos de sanciones. Las sanciones pueden utilizar estos valores o las cuotas para servicios particulares. Para obtener más información, consulte Definición de la fórmula de la sanción.
- En Propietario, especifique el nombre del propietario de la plantilla de contrato.
- Rellene los campos de atributos personalizados si existen según sea necesario. Estos atributos aparecen si se crearon en la ficha Diseño.
Notas:
- Los atributos personalizados de una plantilla de contrato no son accesibles desde la lógica de negocios de la métrica de la plantilla de contrato.
- Los atributos personalizados de una plantilla de contrato se copian en una plantilla de contrato duplicada.
- La actualización de un valor de atributo personalizado no hace que se vuelvan a calcular las métricas.
- Haga clic en Guardar y Siguiente. Se guarda la plantilla del contrato.
Se abre el paso Editar parámetros.
Nota: En este momento, se crea y se guarda la plantilla de contrato y puede salir del asistente. Los siguientes pasos también se pueden realizar mediante la edición de la plantilla de contrato en una etapa posterior.
- Haga clic en Agregar parámetro para crear parámetros. Para obtener más información, consulte Adición de parámetros.
- Haga clic en Parámetros de orden para establecer el orden de los parámetros. Para obtener más información, consulte Ordenación de parámetros.
- Haga clic en Guardar y Siguiente. Se abre el paso Seleccionar desde la plantilla de nivel de servicio.
- En el panel derecho, busque una métrica específica mediante el mecanismo de búsqueda. Una vez que encuentre la métrica deseada, haga doble clic en ella para seleccionarla.
o
En el panel izquierdo, haga clic en 
para expandir las bibliotecas de plantillas y/o las carpetas de plantillas para buscar la métrica deseada. Una vez que encuentre la métrica deseada, haga clic en ella para seleccionarla.
- Al seleccionar métricas individuales, se deben seleccionar las métricas obligatorias. Haga clic en Obtener campo obligatorio para seleccionar todas las métricas obligatorias en cada plantilla de nivel de servicio utilizada.
Nota: La declaración del objetivo asociada a cada métrica puede visualizarse al presionar 
.
Si existen métricas obligatorias pero no se han seleccionado, se abre un cuadro de diálogo de confirmación al seleccionar Siguiente. Seleccione la opción apropiada y haga clic en Aceptar.
Seleccione Mantener servicios originales para aplicar las métricas seleccionadas con sus servicios.
o
Seleccione Adjuntar todas las métricas a este servicio y haga clic en Buscar para realizar una búsqueda y seleccionar los servicios a los que debe aplicarse la métrica. Haga clic en Agregar nuevo/a para agregar un servicio nuevo.
Nota: Las opciones Mantener servicios originales y Adjuntar todas las métricas solamente están disponibles si se ha configurado CA Business Service Insight para permitir que se reemplacen los servicios (en Administración, Configuración del sitio, Avanzada, Contrato).
- Haga clic en Guardar y Siguiente. Se abre el paso Editar parámetros de plantilla del nivel de servicio.
- Edite, agregue u ordene los parámetros. Para obtener más información, consulte Adición de parámetros y Ordenación de parámetros.
- Haga clic en Guardar y Siguiente. Se abre el paso de resumen.
- En el cuadro ¿Qué viene después?, haga clic en la opción que desee o seleccione Terminado. Se abre la página Contratos.
