Guía del usuario › Gestión del nivel de servicio › Contratos › Ficha Parámetros › Adición de parámetros › Parámetros de List-Type

Parámetros de List-Type

Los parámetros de lista se utilizan principalmente en plantillas de nivel de servicio. Por ejemplo, para severidades de tickets mediante el uso de parámetros de lista, puede definir por adelantado los valores que se utilizan para la plantilla de nivel de servicio.

Para definir un parámetro de lista:

1. En la página Editor de estructuras del parámetro, seleccione Lista en la lista desplegable Tipo.
2. En Valores, haga clic en Agregar. Se abre el cuadro de diálogo Parámetro.
3. Escriba el valor y haga clic en Aceptar.
4. Repita los pasos 2 y 3 para cada valor que desee agregar.

   Nota: Para eliminar un valor, selecciónelo en el campo Valores y haga clic en Eliminar.

5. En Valor predeterminado, seleccione el valor de la lista desplegable que se establecerá como predeterminado.
6. Haga clic en Aceptar. Se definen los valores de la lista, un valor se establece como predeterminado y se actualiza la ficha Parámetros con el nuevo parámetro.