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Adición de widgets personalizados a una vista del cuadro de mandos

Los widgets personalizados se agregan a una vista del cuadro de mandos mediante la operación de arrastrar y colocar. Se toman de la ficha Widgets en el panel del catálogo. Los widgets personalizados se pueden utilizar para describir un departamento en la organización, en una región, etc.

Después de colocar el widget en la vista del cuadro de mandos, se accede a los parámetros del widget para modificarlos.

Siga estos pasos:

1. En el panel del catálogo, seleccione la ficha Widgets.
2. Arrastre y coloque un widget en una vista del cuadro de mandos existente o en una nueva.
3. Haga clic con el botón secundario en el widget (o haga clic en el menú del widget) y seleccione Parámetros. Se abre la página Valores de configuración del widget.
4. En la ficha General:
   1. En Título, escriba el nombre del widget.
   2. En Descripción, escriba una descripción para el widget.
   3. En Entidad, se muestra el nombre de la entidad como se estableció en CA Business Service Insight.
   4. En Ruta de entidad, se muestran el tipo de entidad y las entidades principales de la jerarquía.
   5. En Visualizar, seleccione el tipo de widget (Velocímetro o Icono de alerta)
   6. Marque la casilla de verificación Mostrar resultados para visualizar el resultado del cálculo debajo del icono del widget. Esta casilla de verificación aparece marcada solamente cuando se selecciona el método de cálculo Promedio en la ficha Cálculo.
   7. Marque la casilla Mostrar borde y título para que se muestre la barra de información del widget. La capacidad de eliminar el borde y el título es útil cuando la vista del cuadro de mandos tiene un fondo (por ejemplo, una asignación) y se colocan muchos widgets en ubicaciones específicas para indicar detalles específicos.
   8. En Tamaño del icono de alertas, seleccione el tamaño de visualización del Icono de alerta (pequeño, medio o grande). Esta opción solamente está disponible para los widgets Icono de alerta.
   9. En Intervalos, escriba los valores mínimos y máximos del velocímetro. Esta opción solamente está disponible para los widgets Velocímetro.
   10. En Monitor, seleccione el cálculo en que están basados los resultados.

       Obligación contractual

       El análisis se basa en el período actual

       Status (Estado)

       El análisis se basa en el período de seguimiento de estado actual.

       Para obtener más información, consulte Cálculos.

5. En la ficha Cálculo:
   1. En Método de resumen, seleccione el método acumulativo Contador, Promedio o Peor caso (valor predeterminado). Para obtener más información, consulte Cálculos.

      Nota: Los métodos acumulativos Contador y Peor caso solamente están disponibles para widgets en la categoría Otros widgets.

   2. En Calcular en función de (pertinente solamente para las entidades que no son una métrica), seleccione las métricas que se tienen en cuenta según su tipo. Esto es útil cuando el usuario desea personalizar los resultados y recibir una indicación del estado según criterios específicos.

      Todo

      Todas las métricas

      Indicador principal del servicio

      Solamente las métricas establecidas como indicadores del servicio principal

      Indicador principal del contrato

      Solamente las métricas establecidas como indicadores del contrato principal

      Sección contractual del contrato

      Solamente las métricas contractuales del contrato

      Sección de información financiera del contrato

      Solamente métricas financieras del contrato

      Sección operacional del contrato

      Solamente las métricas operacionales del contrato

      Nota: La selección es dinámica (es decir, sensible a los cambios).

   3. Marque la casilla de verificación Incluir métrica sin destino para incluir métricas que no tienen ningún destino en CA Business Service Insight en el cálculo. Esto es útil en casos en los que no se desea ninguna limitación en el tipo de métrica incluido en el cálculo.
   4. En Umbrales, seleccione los valores de umbrales para el nivel de widget. Para obtener más información, consulte Umbrales.

      Nota: Solamente se pueden establecer valores del umbral para el método acumulativo Promedio.

6. En la ficha Exploración personalizada:
   1. Haga clic en Agregar nueva navegación personalizada.
   2. En Descripción, escriba un nombre para la operación de GoTo.
   3. En Ir a, seleccione la vista del cuadro de mandos que debe abrirse desde este widget en la misma página.
   4. Haga clic en .
   5. Repita los pasos de la a a la d para agregar más navegaciones personalizadas.

   La navegación personalizada resulta útil para definir una ruta de obtención de detalles mediante un clic a otra vista del cuadro de mandos. Proporciona al usuario una explicación completa que se puede adaptar a situaciones específicas, como desde un país a una región, desde un widget hasta un informe, desde un servicio hasta los clientes afectados, etc. Además, al utilizar la navegación personalizada, el usuario puede ocultar la vista del cuadro de mandos de destino. Para obtener más información, consulte Parámetros de GoTo.

7. En la ficha Composición:
   1. Agregue entidades individuales de la ficha Entidades (arrastre y coloque) a la lista de objetos mediante la cual se realiza el cálculo.
   2. Haga clic en para eliminar entidades de la lista.
   3. Si se ha seleccionado el método acumulativo Promedio en la ficha Cálculo, marque la casilla de verificación Pesos personalizados y establezca una ponderación relativa de cada entidad de la lista. Para obtener más información, consulte Implicaciones de seguridad.

   Importante: si se suprime de CA Business Service Insight una entidad que se agregó a la lista de objetos mediante el cual se realiza el cálculos, se actualiza el widget personalizado y la ponderación de la entidad suprimida se divide entre las entidades restantes según la proporción de sus ponderaciones. Por ejemplo, un widget personalizado compuesto por tres entidades (E1, E2 y E3) cuyas ponderaciones son 20, 30 y 50 respectivamente. Se suprime E3. El widget personalizado se actualiza y E1 tiene una ponderación de 40 (20/50*50+20) y E2 tiene una ponderación de 60 (30/50*50+30).

   Nota: La suma de todas las ponderaciones debe sumar 100.