La tabla siguiente enumera las métricas para la gestión de la configuración.
Consulte Módulos de lógica de negocios genéricos para ver una descripción detallada de los módulos de lógica de negocios asociados a esta plantilla de nivel de servicio.
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Nombre de métrica |
Descripción |
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Número de CI (elemento de configuración) seguido |
Número de elementos de configuración realmente registrados y seguidos. |
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Número de incidentes debidos a CI inexactos |
Número de incidentes causados por información de la configuración inexacta. |
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Número de licencias no utilizadas |
Número de licencias de software que no se implementan. El objetivo es minimizar el coste de licencias sin utilizar. |
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Porcentaje de integridad de CMDB |
Actualmente no implementado. |
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Porcentaje de CI inexactos |
Porcentaje de elementos de configuración que tienen una configuración diferente comparada con la información registrada. |
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