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인시던트 생성 규칙 설정

비즈니스에 합당할 때 인시던트를 생성하도록 사용자 지정된 규칙을 구성할 수 있습니다.

CA CEM은 "영향 설정"에 설정된 심각도 임계값에 도달할 때도 인시던트를 생성합니다. 비즈니스 영향 설정 및 인시던트에 대한 증거 수집을 참조하십시오.

인시던트 생성 규칙을 구성하려면

1. "설정" > "인시던트 설정"을 선택합니다.
2. 인시던트를 생성하는 데 필요한 결함 수를 입력합니다. 이 수는 단기간의 즉각적인 결함 수 증가를 의미합니다.

   예를 들어 5분(예제 평가 기간) 내에 발생하는 1000개의 결함에 대한 규칙을 구성할 수 있는데, 이는 해당 기간 내에 해당 결함 수가 발생할 경우 비즈니스가 큰 영향을 받기 때문입니다.

3. 인시던트를 생성하는 데 필요한 결함 수 증가의 백분율을 입력합니다. 이 백분율은 단기간의 즉각적인 결함 백분율 증가를 의미합니다.
4. 결합 규칙을 입력합니다.
   • 인시던트를 생성하는 데 필요한 결함 수
   • 평가 간격 수(예: 위에 나와 있는 것과 같이 2(/3))
   • 또 다른 평가 간격 수(예: 위에 나와 있는 것과 같이 (2/)3)

     이 예제에서는 3개 중 마지막 2개의 평가 간격이나 15분 중 마지막 10분(평가 간격이 5분인 경우) 내에 발생하는 500개의 결함에 대한 규칙을 구성할 수 있습니다.

5. 활성화할 각 규칙 옆의 "사용" 확인란을 선택합니다.

   CA CEM에서 평가 간격(예: 매 5분)을 기반으로 사용하도록 설정된 규칙을 모두 검사합니다.

   참고: 인시던트 생성 규칙에서는 AND 로직을 사용합니다. 즉, 사용하도록 설정된 규칙이 모두 true여야 CA CEM에서 인시던트를 생성합니다.

6. "저장"을 클릭하여 모든 설정을 유지합니다.