CA CEM 도메인을 사용하면 관리자가 예상된 트랜잭션 동작, 사용자 및 비즈니스 영향, CA CEM 전체의 데이터 보존 등에 대해 CA CEM 전반에 걸쳐 적용되는 기본값과 설정을 지정할 수 있습니다.
회사에는 CA CEM에 대해 정의된 도메인이 하나 있어야 합니다. 도메인 수준 아래에 비즈니스 서비스, 비즈니스 트랜잭션 및 비즈니스 응용 프로그램이 생성됩니다. 기본 도메인 이름은 "로컬 도메인"입니다.
사용자 그룹, 비즈니스 서비스 및 트랜잭션을 생성할 때 CA CEM 도메인 기본값을 상속할지 또는 특정 값(예: 사용자의 SLA 설정)을 생성할지를 선택할 수 있습니다.
CA CEM 도메인을 정의하려면
CA CEM 도메인에 의미 있는 이름을 지정합니다. 도메인 이름은 대/소문자를 구분하지 않습니다.
이 옵션을 선택하면 요청 및 응답 본문과 쿼리 및 게시 매개 변수에 대한 추가 데이터가 "CEM" > "인시던트 관리" > "결함 정보" 페이지에 표시될 수 있습니다. 자세한 내용은 CA APM 보안 안내서를 참조하십시오.
이 옵션을 선택하면 결함이 발생한 서브넷별로 결함의 분포 상황이 인시던트 문제 해결 차트의 네트워크 계층에 표시됩니다. IP 주소별로 사용자가 다시 그룹화되지는 않습니다.
서브넷을 정의하려면 "IP 서브넷별 결함 해결"과 함께 이 기능을 사용하십시오.
마스크는 일반적으로 255.255.255.0으로 설정됩니다. 그러나 대규모 네트워크의 경우 255.255.0.0이 더 적절할 수 있습니다.
이 기능은 새 사용자의 클라이언트 IP 서브넷별로 새 사용자 그룹을 자동으로 생성하는 데 사용됩니다.
중요! 사용자 수가 수십만이나 수백만 명에 달하는 대규모 전자 상거래 사이트에 설치하여 사용 중인 경우에는 이 기능을 사용하지 마십시오. 생성된 사용자 그룹 수를 관리하기 힘들어질 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자 및 그룹 관리를 참조하십시오.
사용자 그룹을 생성할 서브넷을 정의하려면 "IP 서브넷별 사용자 그룹 만들기"와 함께 이 기능을 사용하십시오.
마스크는 일반적으로 255.255.255.0으로 설정됩니다. 그러나 대규모 네트워크의 경우 255.255.0.0이 더 적합합니다. 구체적인 IP 주소와 더 제한적인 서브넷 마스크를 기반으로 사용자 그룹을 생성하여 사용자 그룹을 추가로 미세 조정할 수 있습니다. 새 사용자 그룹 관리를 참조하십시오.
이 옵션을 선택하지 않으면 각 비즈니스 응용 프로그램마다 사용자가 고유하고 각 사용자 ID(비즈니스 응용 프로그램 + 로그인 이름)마다 통계 기록이 계산됩니다. 예:
"사용자 인식에서 응용 프로그램 무시" 옵션을 선택하면 사용자가 한 번만 계산되는데, 이는 여러 비즈니스 응용 프로그램에 로그인해도 마찬가지입니다.
중요! 원래 시나리오, 즉 한 명의 사용자가 여러 사용자 ID로 통계를 수집하는 시나리오가 이미 있는 경우 이 옵션을 선택하여 비즈니스 응용 프로그램을 무시하면 다음과 같이 다른 사용자 ID가 생성됩니다.
이 예제에서는 한 명의 사용자에 대한 통계 기록이 5개의 버킷에 보관됩니다. 통계 기록은 데이터 보존 규칙에 구성된 대로 데이터베이스에 남아 있습니다.
경로 매개 변수를 사용하여 사용자, 세션, 사용자 그룹 또는 트랜잭션을 식별하는 경우 여기에서 구분 기호를 지정하십시오. 경로 매개 변수에 대한 자세한 내용은 CA APM 트랜잭션 정의 안내서를 참조하십시오.
대부분의 경우 기본값인 "중간"이면 충분합니다. 이 값은 CA CEM 도메인의 비즈니스 서비스에서 기본적으로 상속되지만 트랜잭션 수준에서 편집할 수 있습니다.
이러한 값은 CA CEM 도메인의 비즈니스 서비스에서 기본적으로 상속되지만 트랜잭션 수준에서 편집할 수 있습니다. 다음 표에서는 CA CEM 도메인 수준 SLA 옵션을 설명합니다.
성공률 서비스 수준 계약(%)입니다. 기본값은 95% 결함 없음 트랜잭션입니다.
시그마 서비스 수준 계약(숫자)입니다. 시그마 점수는 DPMO(백만 기회당 결함 수)에서 계산되는 측정값입니다. 기본값은 4.00이고 거의 완벽은 6.00이고 완벽(트랜잭션 결함 전혀 없음)은 무한대입니다.
트랜잭션 시간 서비스 수준 계약(초)입니다. 기본값은 총 경과 시간 8초입니다.
팁: CA CEM은 0.001초까지 시간을 지정할 수 있습니다. 그보다 적은 시간(예: 0.0001초)을 지정하면 해당 값이 0.000으로 설정됩니다.
대부분의 경우 기본값인 "중간"이면 충분합니다. 이 값은 CA CEM 도메인의 비즈니스 서비스에서 기본적으로 상속되지만 사용자 그룹 수준에서 편집할 수 있습니다.
이러한 값은 CA CEM 도메인의 비즈니스 서비스에서 기본적으로 상속되지만 사용자 그룹 수준에서 편집할 수 있습니다.
다음과 같이 계산된 IT 가치 열이 성능 보고서("비즈니스 서비스" 및 "비즈니스 트랜잭션" 페이지)에 표시될 수도 있고 표시되지 않을 수도 있습니다.
IT 가치 = (비즈니스 트랜잭션당 IT 가치) * (비즈니스 트랜잭션 수)
예를 들어 양호한 비즈니스 트랜잭션당 관찰된 가치가 $2.00이면 모든 성공한 트랜잭션이 비즈니스에 $2.00를 기여하는 것입니다.
이 확인란을 선택하지 않으면 성능 보고서에 "IT 가치" 열이 나타나지 않습니다.
사용자가 네트워크 트랜잭션을 생성하고 있는 한 활성화된 상태입니다. 기본적으로 지난 730일 동안 관찰된 트랜잭션이 없을 때 사용자가 비활성화됩니다.
팁: 휴가 또는 휴직 기간, 퇴직 등의 요소를 고려하면 적절한 일수를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
통계는 모든 사용자에 대해 시간, 사용자 및 사용자 그룹별로 집계됩니다. 다음과 같이 사용자와 사용자 그룹 통계를 유지할 기간을 선택할 수 있습니다.
기본적으로 3일 동안 매시간 사용자 통계가 유지됩니다. 3일이 지나면 매일 또는 매주 사용자 통계는 볼 수 있지만 3일 이전의 매시간 통계는 볼 수 없습니다.
기본적으로 15일 동안 매일 사용자 통계가 유지됩니다. 15일이 지나면 매주 사용자 통계는 여전히 볼 수 있지만 15일 이전의 매일 통계는 볼 수 없습니다.
기본적으로 27주 동안 매주 사용자 통계가 유지됩니다. 6개월이 지난 매주 사용자 통계는 삭제됩니다.
기본적으로 3일 동안 매시간 사용자 그룹 통계가 유지됩니다. 3일이 지나면 매일 또는 매주 사용자 그룹 통계는 볼 수 있지만 3일 이전의 매시간 통계는 볼 수 없습니다.
기본적으로 15일 동안 매일 사용자 그룹 통계가 유지됩니다. 15일이 지나면 매주 사용자 그룹 통계는 여전히 볼 수 있지만 15일 이전의 매일 통계는 볼 수 없습니다.
기본적으로 27주 동안 매주 사용자 그룹 통계가 유지됩니다. 6개월이 지난 매주 사용자 그룹 통계는 삭제됩니다.
경고! 이러한 데이터 보존 설정을 너무 높게 설정하면 일별 집계가 지연될 수 있습니다. Enterprise Manager가 어제의 통계 레코드가 아닌 며칠 전의 통계 레코드를 처리하고 있다는 내용이 IntroscopeEnterpriseManager 로그 파일에 표시되면 일별 집계가 지연되고 있는 것입니다.
|
Copyright © 2013 CA.
All rights reserved.
|
|