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問題の確認

ポケットベル、電子メール、または他の方法で通知を受信した場合は、その問題に関する詳細情報を表示できる Workstation 画面を見つけてください。

アプリケーション問題切り分けマップを使用したアラートのソースの特定

アラート通知を受信した（通常は電子メールで）ときは、まず、そのソースを特定します。

アラートのソースを特定する方法

1. 通知内の名前で、アラートのソースを識別します。

   アラート通知には、アラート名、およびしきい値を超えたという事実のみが含まれます。 望ましいアラート名は、アラートのソースの手がかりとなる名前です。 アラートのソースが名前で特定できない場合は、「未知のアラートの追跡」を参照してください。

2. Workstation の［マップ］タブで、以下のいずれかを実行します。
   • フロントエンド別ツリーを展開して、アラートのソースであるフロントエンドを見つけます。
   • ビジネス サービス別ツリーを展開して、アラートのソースであるビジネス トランザクションを見つけます。
3. グラフィカルに表示されたマップで、対応するマップ ノードをダブルクリックして［場所］の表を表示します。

   アプリケーション問題切り分けマップ内のエレメント上のアラートは常に、特定のフロントエンドのメトリックをレポートするすべてのエージェントで集約されます。このため、有意義な調査方法は、過度のメトリックをレポートしているエージェントを特定することのみです。 これを行うには、［場所］の表を調べます。ここには、フロントエンドまたはビジネス トランザクションのメトリックを提供するエージェントをホストする物理的な場所がすべて表示されます。 ［場所］の表の詳細については、「物理的な場所のリスト」を参照してください。

4. ［場所］の表で、メトリック名を示す列ヘッダをクリックして、そのメトリックで、表のデータを並べ替えます。

   各エージェントがレポートしている各メトリックで表を並べ替えると、異常な値を見つけることができます。

5. アラートの原因となったメトリックを一時的に識別したら、異常な値を含む表内の行をダブルクリックします。 表示がメトリック ブラウザ ツリーにジャンプします。

この後は、「［メトリック ブラウザ］タブでの問題の診断」を参照してください。

未知のアラート

望ましいアラートは、アラート通知のソースを認識できるように、わかりやすい名前で設定されています。 ただし、場合によっては、自分の担当するアプリケーションを手動で検索して、アラート通知のソースを見つける必要があります。

認識できないアラートのソースを見つける方法

1. ［問題切り分けマップ］タブで、以下のうちの 1 つ以上を実行します。
   • フロントエンド別ツリーを展開して、警告または危険の状態のノードを探します。これらのノードはそれぞれ、黄色い菱形または赤い八角形で表示されます。
   • フロントエンド別ツリーを展開して、自分の担当するアプリケーションのフロントエンドを見つけます。
     • 各フロントエンドの稼働状況ノードを展開し、稼働状況メトリックを調べて、しきい値を超えたメトリックのインスタンスを探します。
     • フロントエンドを個別に選択して、マップ表示を調べます。 連続して呼び出されたフロントエンドを「折り印」コントロールを使用して展開し、それぞれのアラート インジケータを調べます。
     • 「バックエンド接続メトリック アイコン」で説明したように、他の呼び出されたバックエンドへの接続のアラート インジケータを調べます。
2. ［メトリック ブラウザ］タブで次を実行します。
   1. メトリック ブラウザ ツリーを展開して、フロントエンドおよびアプリケーション ノードを表示し、各フロントエンドのメトリックを調べて、異常な値を見つけます。
   2. これらの手がかりを使用して、［メトリック ブラウザ］タブに含まれるメトリックを詳細に調べます。

この後は、「［メトリック ブラウザ］タブでの問題の診断」を参照してください。

コンソール ダッシュボードに表示される問題

ダッシュボードには、多くの場合、Investigator 内の特定のメトリックへのリンクが含まれています。

現時点で問題が発生していない場合は、Investigator ツールを使用して、履歴時間範囲でのメトリックのパフォーマンスを調べます。 「［メトリック ブラウザ］タブでの履歴データの表示」を参照してください。