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ユーザ識別子の定義

ユーザ識別パラメータとセッション識別パラメータの組み合わせを使用することで、CA CEM は監視対象の各トランザクションに適切なユーザを割り当てます。 ユーザ識別子を指定する前に、セッション識別子が明確に定義されていることを確認してください。

ユーザ識別子は、ビジネス アプリケーション レベルで定義されます。したがって、複数のビジネス サービスが同じユーザ識別子を使用できます。

CA CEM は、ログイン トランザクションのユーザをそのログイン名によって識別します。 他のトランザクションのユーザは、セッション ID、およびそのセッション用のログイン トランザクションのログイン名によって識別されます。

重要： ユーザ識別子を指定しないと、トランザクションが未指定のユーザに割り当てられ、ユーザ別に統計情報を収集することができません。

ユーザ識別子をまだ知らない場合は、トランザクションを定義した後にこのステップに戻ることができます。

トランザクション識別パラメータの詳細については、「記録セッション パラメータ マップの表示」を参照してください。

注： ユーザ識別パラメータを定義したら、未指定ユーザではないユーザに障害を関連付けるために、以下を行う必要があります。

• セッション識別パラメータを定義します。
• ユーザ識別パラメータで定義したパラメータを含んでいるログイン ビジネス トランザクション定義を定義します。

  ユーザがログインによってセッションを開始すると、ログイン トランザクションはユーザ名を取得します。 それ以後、同じセッション中の他のトランザクションおよびそれらによって発生した可能性のある障害は、セッション識別パラメータによってユーザ名にリンクできます。

ビジネス アプリケーション ユーザ識別子を指定する方法

1. ［管理］の［ビジネス アプリケーション］を選択します。 ビジネス アプリケーションの名前（Siebel Call Center など）を選択します。
2. ［ユーザ識別］を選択します。 ［新規パラメータ グループ］ボタンをクリックします。

   ［ユーザ識別パラメータ］ページが表示されます。

3. パラメータ タイプを選択し、ユーザ名を含んでいるパラメータ名を入力して、ユーザ識別子を定義します （複数のパラメータは選択できません）。
4. パラメータ内の特定のサブ文字列を調べる必要がある場合は、［詳細］ボタンをクリックします。
   • ［オフセット］は、サブ文字列を調べる前にスキップする文字の数です。 文字列全体を指定するには、値として 0 を指定します。
   • ［長さ］は、ユーザ識別子に含める文字の数です。 文字列全体を指定するには、値として -1 を指定します。

   詳細については、「オフセットと長さの例」を参照してください。

5. ［保存］をクリックして、ユーザ識別パラメータを保存します。 パラメータをさらに定義するには、以下の手順を参照します。

追加のユーザ識別パラメータの指定方法：

1. 1 つ以上のユーザ識別パラメータが作成済みであることを確認してください（上述の手順）。
2. 新しいパラメータを既存のパラメータと AND 論理演算子で結合するか、または OR 論理演算子で結合するか選択します。
   • AND の場合、ユーザが特定されるためにはすべての識別子が存在している必要があります。
   • OR の場合、パラメータ グループ内のいずれかの識別子が存在していれば、ユーザが識別されます。
3. AND 結合のパラメータを作成するには、［新規］をクリックしてフィールドを記入します。
4. OR 結合のパラメータを作成するには、［新規パラメータ グループ］をクリックしてフィールドを記入します。

ユーザ識別パラメータの例

注： CA SiteMinder プラグインを有効にする前に、CA SiteMinder のマニュアルを参照してください。 CA SiteMinder を有効にするには、［設定］-［プラグイン］をクリックし、［CA SiteMinder］を選択します。 詳細については、「CA APM 設定および管理ガイド」を参照してください。