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例 1： アプリケーションに関するパフォーマンスの問題

本社のユーザがアプリケーションに問題が発生していると報告しました。

アプローチ

ユーザから問題に関する情報を収集し、トラブル チケットを作成します。

1. ［操作］ページをクリックします。
2. ［表示項目］メニューの［アプリケーション］をクリックします。

   ［アプリケーション別のパフォーマンス］ページが表示されます。

3. 報告されたアプリケーションがリストの上位に通知されているかどうかを特定します。 通常、上位 10 位以内に入っています。 そのアプリケーションが上位 10 位以内に表示されていない場合は、そのアプリケーションがリスト内に表示されるまで、［サイズ］の設定値を大きくしていきます。 そのアプリケーションがリストにない場合は、CA Application Delivery Analysis によって監視されていない場合があります。

   

4. アプリケーション名の右側にあるパフォーマンス バーをクリックし、詳細ページを表示します。 詳細ページでネットワークまたはサーバのメトリックをクリックすると、データの範囲を絞り込むことができます。
5. ネットワークまたはサーバがわかっている場合は、適切なパフォーマンス バーを選択して範囲をさらに絞り込みます。
6. ［表示項目］メニューで、［履歴］をクリックします。
7. アプリケーションの履歴を確認し、使用不可状態やパフォーマンス低下の規則的なパターンを特定し、注意します。

   

8. ［表示項目］メニューで、［パフォーマンス］をクリックしてから［エクスプローラ］をクリックし、トラブルシューティングを開始することもできます。 また、ページ最上部の［リンク: エンジニアリング］をクリックすると、レスポンス時間コンポーネントの各遅延ページが表示され、徹底的なトラブルシューティングを実行できます。 ページ最上部のクエリ選択ボックスの選択したアプリケーション名、およびサーバまたはのネットワーク名に注目します。
9. ［レスポンス時間構成： 平均］ビューを確認し、報告された問題が発生した時間を正確に特定します。 その時点の最大関与コンポーネントを特定します。
   • サーバ レスポンス時間（SRT）がこの時点の大半を占めている場合は、サーバ レスポンス時間の増加を確認します。
   • ネットワーク ラウンドトリップ時間（NRTT）または再送信遅延、あるいはその両方がこの時点の大半を占める場合は、「ネットワーク ラウンドトリップ時間（NRTT）の増加」を確認します。
   • データ転送時間がこの時点の大半を占める場合は、データ転送時間の増加を参照します。
   • すべてのコンポーネントが履歴の時系列について正常である場合は、ユーザのコンピュータに問題がある場合があります。