トラブルシューティング › オペレーション

オペレーション

通常、エンド ユーザおよび企業経営者は、パフォーマンスの問題を以下の 3 つの方法のいずれかでオペレーション センターやサポート チームに報告します。

• アプリケーションにかかわるパフォーマンスの問題がある。
• ネットワークにかかわるパフォーマンスの問題がある。
• サーバにかかわるパフォーマンスの問題がある。

［操作］ページでは、シンプルかつ簡単な方法を使用して、パフォーマンスの問題のレポートを直接扱います。 パフォーマンスの問題が報告された場合、その問題を報告している担当者から以下の問題に関する情報を収集することが重要です。

• パフォーマンスの問題を示しているアプリケーションおよびサーバの名前
• エンド ユーザの場所または IP アドレス、あるいはその両方、ローカルまたはリモート オフィスの場所（エンドユーザやローカルまたはリモート オフィスのネットワークを特定するため）
• パフォーマンスの問題を最初に気付いた時刻、およびその問題が継続中かどうか
• パフォーマンスの問題の履歴 -- 再発しているように思うか -- 1 日に複数回か、他の日の同時刻か、常に月末か
• ユーザが関連がある可能性があると考える、他の低速なアプリケーションやサーバなどの他のパフォーマンスの問題。