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キューのステータスの表示

［キュー ステータス］ページで、デフォルト キューに関連する最新の統計を表示できます。 表示できる統計は以下のとおりです。

• オープン ケース総数
• 合計記録済みケース数
• 進行中ケース数
• ケース総数
• 割り当て済み管理者数

また、［過去 8 時間で取り扱われたケース］の詳細も表示します。

キュー ステータスを表示する方法

1. キューを管理するために必要な権限で管理コンソールにログインします。
2. ［ケース管理］タブをアクティブにします。
3. ［キュー管理］セクションで、［キュー ステータスの表示］リンクをクリックして［キュー ステータス］ページを表示します。
4. ［組織の選択］リストから、キュー ステータスを表示する組織を選択します。

   更新されたキューの詳細を示すページが表示されます。

注： ［記録済みケース数（キュー外）］は、［受信ケース（進行中）］と共に個別に表示されます。