オープン

CSR がそれらに割り当てられた新しいケースを開くと、そのケースはアクティブになり、その状態は［オープン］に変わります。ケースが［オープン］状態である場合は、新しいトランザクションまたはイベントをそのケースに追加できます。

ケースの状態が［保留］または［クローズ］のいずれかでない限り、すべてのケースは［オープン］状態で残ります。