New

ユーザのトランザクションがアラートまたは拒否アドバイスの結果となった場合、対応するケースがまだ存在しなければ、ユーザに対して新しいケースが作成されます。

CSR がそのケースを開くか、またはケースが期限切れになるまで、ケースは［新規］状態で残ります。