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Change-Management-Komponenten

Change Management umfasst die folgenden Komponenten:

Change-Kalender

Zeigt eine graphische <Ansicht von Change-Events, einschließlich aller geplanten, fehlgeschlagenen und laufenden Change Requests für CIs und Services in einer konfigurierbaren Kalenderansicht, an. Der Kalender zeigt darüber hinaus Ausfallfenster an, in denen keine Changes erfolgen dürfen. Anwender können in den Tages-, Wochen- und Monatsansichten über das Kontextmenü einen Change erstellen. Diese Funktion wird von Change Managern, Level 2-Analysten und CAB-Mitgliedern verwendet.

Change-Scheduler

Zeigt geplante Zeiträume im Change-Kalender an, in denen CI-Changes stattfinden können oder nicht stattfinden können. Der Change-Manager verwendet diese Funktion, um Change-Ablaufpläne und CI-Zuordnungen während des Zeitraums anzuzeigen und zu erstellen.

Konfliktanalyse und Konflikterkennung

Analysieren Sie Changes, um potenzielle Implementierungskonflikte zu bestimmen, die das Risiko eines Fehlers erhöhen könnten. Diese Funktion wird vom Change Manager verwendet.

Workflow-Visualisierung

Zeigt den Genehmigungsprozess für Change Requests an. Diese Funktion wird vom Change Manager verwendet.

CAB-Konsole und Berichterstattung

Zeigt ein Dashboard an, das schnelle Online-Genehmigungen der Changes, die eine CAB-Genehmigung erfordern, ermöglicht.

In CA SDM kann der Change Manager Berichte mit Details über die vorgeschlagenen Change Requests für die CAB-Überprüfung generieren und diese Berichte elektronisch an alle CAB-Mitglieder verteilen.

Hinweis: Anwender mit geeigneten Privilegien können vordefinierte Kompatibilitäts-, Prognose-, Trend- und Volumenberichte für das Change Management in BusinessObjects Infoview mit CA Business Intelligence anzeigen.

Risikobewertung

Bietet die Möglichkeit, an jeden abgesendeten Change Request Risikoanalysen anzuhängen. Mithilfe der Option "Risikoumfrage" können Sie Umfragen erstellen, um Risiken zu bewerten und mit Change-Kategorien zu verknüpfen. Die Risikoumfrage führt eine Reihe von einfachen und Multiple-Choice-Fragen auf.

Auswirkungs-Explorer

Zeigt CI-zu-CI Beziehungen für CIs an, die an einen Change angehängt sind. Auswirkungs-Explorer wird auf der Seite "Change-Detail" gestartet, um die Auswirkungsanalyse auf Anfrage zu ermöglichen. Diese Funktion wird vom Change Manager verwendet.

Change-Verifizierung

Stellt sicher, dass Änderungen richtig ausgeführt werden und keine unautorisierten Änderungen auftreten, damit die CMDB eine wirklichkeitsgetreue und aktuelle Darstellung aller verwalteter CIs enthält.