Change Management › Change Management in CA SDM

Change Management in CA SDM

Change Management für CA SDM bietet eine Reihe von Funktionen für Change Manager, Change-Koordinatoren und Mitglieder des Change Advisory Boards (CAB) zur Koordinierung der Überprüfung und Genehmigung der Changes für CI-Komponenten und -Services. Change Manager können zum Beispiel alle Änderungen an CI-Komponenten und -Diensten überprüfen und genehmigen, um sicherzustellen, dass keine neuen Sicherheitsrisiken in die Produktionsumgebung eingeführt werden. Der Change Manager leitet das CAB und ist für die endgültige Genehmigung der Change Requests verantwortlich.

Change Management umfasst die folgenden Funktionen:

• Nachverfolgen der ITIL-Prozesse, die IT-Changes mit dem Incident-/Problem-Management verknüpfen
• Anzeigen von Service-Management-Informationen für ein CI; zum Beispiel, die Anzahl von für ein CI protokollierten Changes, Change-Implementierungsdaten und mehr
• Erkennen von Konflikten, wenn mehrere Changes gleichzeitig Änderungen an denselben CIs erfordern
• Erstellen und Speichern von Change-Fenstern im Change-Kalender
• Erstellen eines Change in der Kalenderansicht
• Bewerten der Risiken, die mit einem Change in Verbindung stehen

Hinweis: Ausführlichere Informationen zu Change Management-Verfahren finden Sie unter "Change Management" in der Online-Hilfe.