Definieren von Einstellungen für Suchsyntax
Bei der Veröffentlichung eines Dokuments in der Wissensdatenbank analysiert die Software die Informationen in den Feldern Titel, Zusammenfassung, Problem und Lösung vom Dokument und zerlegt diese Informationen in Schlüsselwörter Durchsucht ein Anwender die Knowledge Base, vergleicht die Software die Schlüsselwörter aus der Abfrage des Anwenders mit den Schlüsselwörtern, die durch die Knowledge Base analysiert wurden, und generiert dann eine Ergebnisliste.
Um die Einstellungen für die Suche von Dokumenten in der Knowledge Base zu definieren, navigieren Sie auf der Registerkarte "Administration" zu "Knowledge" > "Suche" > "Suchsyntax".
Die "Einstellungen für Suchsyntax" erscheinen, und Sie können die Einstellungen über die folgenden Felder näher bestimmen:
Definiert die maximale Anzahl der Schlüsselwörter, die bei der Suchtextanalyse extrahiert werden sollen.
Standard: 20
Hinweis: Es sind Werte von 1 bis 100 möglich, und der CA SDM-Knowledge-Administrator kann den Wert innerhalb dieses Bereichs auf Grundlage der Suchanfragen und Parameter einer bestimmten Knowledge-Datenbank ändern. Verwenden Sie eine geringere Anzahl von Schlüsselwörtern, um die Suche zu beschleunigen.
Gibt den Sprachtyp an, der zur Verarbeitung der Analyse verwendet werden soll. Markieren Sie eine der folgenden Einstellungen:
Führt während einer Suche bestimmte Verarbeitungstypen durch, die spezifisch für die englische Sprache sind (z. B. Verwendung der Suchbegriffe im Singular statt Plural).
Verwendet während einer Suche nur Verarbeitungstypen, die für europäische Sprachen gelten.
Verwendet während einer Suche nur Verarbeitungstypen, die für Koreanisch gelten.
Verwendet während einer Suche nur Verarbeitungstypen, die für andere asiatische Sprachen gelten.
Hinweis: Wenn Sie mit einem chinesischen, japanischen oder koreanischen Betriebssystem arbeiten, vergewissern Sie sich vor der Installation Ihres Knowledge Management-Systems, dass Sie die bestehenden Ansätze und Einschränkungen für die Suchsyntax von Sprachen mit Multibyte Zeichensatz (MBCS, Multi-Byte Character Set) verstehen, damit Sie die Erwartungen der Anwender entsprechend steuern können.
Definiert den Bereich der alphanumerischen Zeichen, die bei der Analyse der Dokumentfelder "Titel", "Zusammenfassung", "Problem" und "Lösung" als gültig angesehen werden sollen. Alle anderen Zeichen werden vom System als Trennzeichen angesehen.
Hinweis: Wenn für "Sonderbegriffe erkennen" der Wert "Ja" festgelegt wurde, werden die als Sonderbegriffe definierten Wörter oder Wortfolgen von der Analyse ausgeschlossen.
Standard: "a-z". Gibt an, dass alphabetische Zeichen von a bis z bei der Analyse als gültige Zeichen angesehen werden.
Das Feld "Gültiger Zeichenbereich" enthält die entsprechenden Zeichen für die Suchsyntax. Die Buchstaben, die nicht im gültigen Zeichenbereich liegen, werden entfernt.
Für verschiedene Sprachen werden die folgenden Werte empfohlen:
Sprache Gültiger Zeichenbereich
Deutsch a-zäöüß
Spanisch a-záéíóúüñ
Französisch a-zàäâçéèêëîïôùû
Brasilianisches Portugiesisch a-zàáãçéêíóúü
Italienisch a-zàèéìîïù
Vereinfachtes Chinesisch a-z
Japanisch a-z
Traditionelles Chinesisch a-z
Koreanisch a-z
Hinweis: Japanisch enthält den Bereich "a-z" sowie eine Liste gültiger Katakana-Zeichen (ohne Satzzeichen).
Gibt an, ob strukturell ähnliche Schlüsselwörter aus den für die Suche verwendeten Gruppen entfernt werden sollen. Sie können zwischen den folgenden Einstellungen wählen:
Entfernt strukturell ähnliche Schlüsselwörter aus den Suchkriterien.
Hinweis: Bei Auswahl von "Ja" werden ähnliche Wörter auch beim Speichern oder Veröffentlichen des Dokuments entfernt. Dies kann Auswirkungen darauf haben, ob ein Dokument durchsucht werden kann, wenn für "Ähnliche Wörter entfernen" der Wert "Ja" festgelegt wurde. Möglicherweise wurde das ähnliche Wort nicht indiziert und kann in späteren Such- und Abfragevorgängen für das Dokument nicht verwendet werden.
Behält strukturell ähnliche Schlüsselwörter in den Suchkriterien bei.
Standardwert: Nein
Gibt an, ob Füllwörter bei der Analyse der Dokumentfelder "Titel", "Zusammenfassung", "Problem" und "Lösung" entfernt werden sollen. Sie können zwischen den folgenden Einstellungen wählen:
Entfernt Füllwörter aus den Suchkriterien.
Behält Füllwörter in den Suchkriterien bei.
Standard: Ja
Gibt an, ob Sonderbegriffe bei der Analyse der Dokumentfelder "Titel", "Zusammenfassung", "Problem" und "Lösung" als eine Einheit oder als mehrere Wörter angesehen werden sollen. Sie können zwischen den folgenden Einstellungen wählen:
Verarbeitet Sonderbegriffe in den Suchkriterien als eine Einheit.
Verarbeitet die einzelnen Wörter in den Suchkriterien, aus denen sich die Sonderbegriffe zusammensetzen, als separate Einheiten.
Standard: Ja
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