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Erstellen von Lokationen

Eine Lokation ist ein physischer Ort, wie z. B. eine Büroadresse. Zum Beispiel können die Adressen der Büros in New York, Kalifornien und Texas Lokationen unter dem Standort "Nordamerika" sein.

Durch das Erstellen von Lokationen können Sie Kontakte und Ressourcen in dieser Lokation verwalten. Nachdem Sie eine Lokation erstellt haben, können Sie sie einem Standort zuweisen.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie der Menüleiste des Scoreboards "Datei", "Neue Lokation".

   Die Seite "Neue Lokation erstellen" wird geöffnet.

2. Geben Sie spezifische Informationen zu Ihrer Lokation ein, und konfigurieren Sie dann die Lokation mithilfe der folgenden Steuerelemente auf den Registerkarten:

   Adresse

   Gibt die physische Adresse der Lokation an.

   Automatische Zuweisung

   Die Tickets (Requests, Changes und Issues) werden den Mitgliedern in dieser Lokation automatisch zugewiesen.

   Anfragebereiche aktualisieren

   Wählen Sie die Request-Bereiche aus, die Sie automatisch zu den Mitgliedern der Lokation zuweisen möchten.

   Change-Kategorien aktualisieren

   Wählen Sie die Change-Bereiche aus, die Sie automatisch zu den Mitgliedern der Lokation zuweisen möchten.

   Issue-Kategorien aktualisieren

   Wählen Sie die Issue-Bereiche aus, die Sie automatisch zu den Mitgliedern der Lokation zuweisen möchten.

   Gruppen aktualisieren

   Wählen Sie die Gruppen aus, die Sie für die automatische Zuweisung von Tickets aktualisieren möchten.

   Wichtig! Nachdem Sie die Request-Bereiche und Kategorien aktualisiert haben, aktivieren Sie die automatische Zuweisung individuell für jeden Request-Bereich und für jede Kategorie.

3. Klicken Sie auf "Speichern".

   Die Lokationsdetails werden gespeichert.

4. (Optional) Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3, um mehr Lokationen hinzuzufügen.