Eine Geschäftsstruktur ist eine angepasste und logische Darstellung Ihres Unternehmens in einer Unicenter Service Desk-Umgebung. Dieses Szenario beschreibt, wie ein Administrator eine Geschäftsstruktur für ein Unternehmen erstellen kann, um Kontakte, Gruppen und Assets an verteilten Lokationen zu verwalten und zu verfolgen. Nachdem Sie eine Geschäftsstruktur erstellt haben, können Sie Berichte generieren, um Requests nach Standort, Organisation oder Gruppe zu analysieren.
Beispiel
Das fiktive Unternehmen "Forward, Inc." verwendet ein System für die Verarbeitung von Requests für mehrere Büros, die über geografische Lokationen verteilt sind. Das Unternehmen plant, Unicenter Service Desk zu implementieren, um die Anzahl und Typen der Requests, die von verschiedenen Geschäftssegmenten generiert werden, zu analysieren.
Folgendes Diagramm veranschaulicht ein Beispiel für eine Geschäftsstruktur auf hoher Ebene, wobei das fiktive Unternehmen "Forward, Inc." verwendet wird.
Um eine effektive Nachverfolgung und die Entscheidungsfindung zu erleichtern, muss die Organisation folgende Elemente verfolgen:
Das Erstellen einer Geschäftsstruktur ermöglicht es dem Verwaltungsteam bei "Forward, Inc.", folgende Aktionen auszuführen:
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