So identifizieren Sie Leistungsprobleme in CA SDM › Erfassen der Informationen über das CA-Tool für Diagnoseberichte

Erfassen der Informationen über das CA-Tool für Diagnoseberichte

Der CA SDM-Installationsdatenträger enthält das Tool für Diagnoseberichte, um Informationen zu erfassen, die bei der Diagnose von Leistungsproblemen hilfreich sind. Sie können das Diagnoseprogramm verwenden, um Informationen unter Berücksichtigung des Betriebssystemtyps zu erfassen, und zu entscheiden, welche Befehle Sie für die Datenerfassung von der CA SDM-Installation verwenden.

Konfigurieren Sie den CA SDM-Server, bevor Sie das Diagnose-Tool ausführen.

Gehen Sie folgendermaßen vor:

Windows

1. Legen Sie $NX_ROOT als Ihr Stammverzeichnis für die CA SDM-Installation fest.

   Der Standard für $NX_ROOT ist das C:\Programme\CA\Service Desk\ unter Windows. Wenn gewünscht, können Sie den Standard während des Installationsprozesses ändern.

2. Stellen Sie sicher, dass die Systempfadvariable "$NX_ROOT\bin" enthält.

UNIX/Linux

1. Legen Sie $NX_ROOT als Ihr Stammverzeichnis für die CA SDM-Installation fest.

   Der Standard für $NX_ROOT ist — /opt/CAisd/ auf UNIX- und Linux-Betriebssystemen. Wenn gewünscht, können Sie den Standard während des Installationsprozesses ändern.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr "$PATH" "$NX_ROOT/bin" enthält.