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Lavorare con i processi di output di evento/avviso

Segue una panoramica del flusso di lavoro associato all'utilizzo di un processo di output di evento/avviso di CA IT PAM:

  1. Determinare se impostare l'integrazione di CA IT PAM con o senza processo campione. Il vantaggio di utilizzare il processo campione consiste nella possibilità di visualizzare immediatamente i risultati. È possibile rimandare l'aggiornamento del processo in uso finché non si avrà acquisito familiarità con i risultati dell'integrazione. Per utilizzare il processo campione, è necessario disporre di CA Service Desk.
  2. Eseguire una o entrambe le seguenti operazioni:
  3. Raccogliere le informazioni per l'integrazione di CA IT PAM dal processo campione o da quello creato dall'utente.
  4. Configurare l'integrazione di CA IT PAM per l'output di evento/avviso.
  5. Verificare che gli utenti che controllano i risultati del processo di output di evento/avviso nel prodotto di terze parti dispongano di account utente di CA User Activity Reporting Module e siano a conoscenza delle credenziali di accesso. È possibile assegnare il ruolo di Revisore a questo tipo di account.

    Nota: al momento dell'accesso, gli utenti potranno solo visualizzare la pagina con i risultati della query associati.

  6. Preparare l'automazione dell'esecuzione di un processo di output di evento/avviso.
    1. Identificare una o più query che restituiscono i dati su cui il prodotto di terze parti può eseguire operazioni, in base al processo di CA IT PAM configurato.
    2. Se la query utilizza un elenco con chiave, verificare che quest'ultimo contenga i valori necessari.
    3. Eseguire il processo di output di evento/avviso sui risultati della query e verificarne l'esito.
  7. Pianificare un avviso di azione utilizzando la procedura documentata e le seguenti linee guida.
    1. Al passaggio per la selezione dell'avviso:
      • Inserire un nome processo.
      • Verificare che il tipo di selezione sia Query.
      • Selezionare le query identificate durante la pianificazione.
    2. Al passaggio Destinazione, selezionare la scheda Processo CA IT PAM e specificare le informazioni di output evento/avviso come segue:
      • Selezionare le query su cui basare l'avviso.
      • Specificare se eseguire il processo una volta per ogni query che restituisca risultati oppure una volta per ogni riga restituita.
      • Specificare i valori dei parametri del processo IT PAM. È possibile inserire i valori ed il testo dei parametri di riepilogo e descrizione solo se si esegue il processo per ogni riga.
    3. Specificare le informazioni per i passaggi restanti, come per ogni avviso di azione pianificato, e quindi salvare e chiudere la procedura guidata.
  8. Controllare i risultati:
    1. Verificare che il processo in questione sia incluso nell'elenco Processi di avviso.
    2. Controllare gli eventi di automonitoraggio e l'azione Notifica evento per verificare che l'esito dell'esecuzione del processo IT PAM sia positivo.
    3. (Facoltativo) Accedere al prodotto di terze parti che ha risposto alle informazioni di output di evento/avviso di CA User Activity Reporting Module trasmesse dal processo IT PAM.

Ulteriori informazioni:

Importazione del processo di output di evento/avviso campione

Linee guida per la creazione di un processo di output di evento/avviso

Esempio: eseguire un processo di output di evento/avviso con i risultati della query selezionata

Progettare le query di eventi da inviare al processo di output di evento/avviso

Impostare le destinazioni di notifica

Esempio: inviare un avviso che esegue un processo IT PAM per riga