Exibir ocorrências

Você pode exibir informações de resumo de tickets de ocorrência na página Lista de ocorrências.

Observação: se você estiver usando a multilocação, uma lista suspensa de inquilinos aparecerá no filtro de pesquisa. Se você selecionar <vazio> nessa lista suspensa, a pesquisa será pública.

Para exibir a página Lista de ocorrências

Selecione Ocorrências no Gerenciador de filas.
A pasta Ocorrências é expandida para mostrar as pastas aninhadas de ocorrências atribuídas e não atribuídas.
Selecione a pasta Atribuído ou Não atribuído.
A pasta é expandida para mostrar a pasta aninhada Tudo e as pastas de ocorrências agrupadas por nível de prioridade.
Selecione a pasta das ocorrências que você quer consultar.
A página Lista de ocorrências aparece.
(Opcional) Clique em Mostrar filtro e preencha um ou mais campos para especificar os critérios de pesquisa que restringem a lista às ocorrências de interesse.
Consulte Campos de pesquisa de ocorrência para obter as definições do campo.
Clique em Pesquisar.
A página Lista de ocorrências exibe os resumos das ocorrências correspondentes aos critérios de pesquisa.
Clique no link Nº da ocorrência desejado.
A página Detalhes da ocorrência aparece.