Tópico anterior: Exibir solicitaçõesPróximo tópico: Campos de pesquisa de solicitação


Pesquisar solicitações

É possível inserir valores de filtro na página Pesquisar solicitações a fim de relacionar apenas as solicitações de interesse ou deixar os campos em branco para exibir uma listagem de todas as solicitações.

Para pesquisar uma solicitação:

  1. Selecione Pesquisar, Solicitações na barra de menus da guia Service Desk.

    Aparece a página Pesquisa de solicitações.

  2. (Opcional) Preencha um ou mais campos para especificar os critérios de pesquisa.

    Consulte Campos de pesquisa de solicitação para obter as definições do campo.

  3. Clique em Pesquisar.

    A página Lista de solicitações exibe resumos das solicitações correspondentes aos critérios de pesquisa.

  4. Clique no link Nº da solicitação para exibir a solicitação desejada.

    A página Detalhes da solicitação é exibida.

Mais informações:

Campos de pesquisa de solicitação