Incidentes › Pesquisar incidentes

Pesquisar incidentes

É possível inserir valores de filtro na página Pesquisar incidentes a fim de relacionar apenas os incidentes de interesse, ou deixar os campos em branco para exibir uma listagem de todos os incidentes.

Observação: se você estiver usando a multilocação, uma lista suspensa de inquilinos aparecerá no filtro de pesquisa. Se você selecionar <vazio> nessa lista suspensa, a pesquisa será pública.

Para pesquisar um incidente:

1. Selecione Pesquisar, Incidentes na barra de menus da guia Gerenciador de filas.

   Aparece a página Pesquisa de incidentes.

2. (Opcional) Preencha um ou mais campos para especificar os critérios de pesquisa.

   Consulte Campos de pesquisa de incidente para obter as definições do campo.

3. Clique em Pesquisar.

   A página Lista de incidentes exibe resumos dos incidentes correspondentes aos critérios de pesquisa.

4. Clique no link Nº do incidente para exibir o incidente desejado.

   A página Detalhes do incidente aparece.

Mais informações:

Campos de pesquisa de Incidente