Ocorrências › Adicionar atividades a uma ocorrência › Pesquisar

Pesquisar

Você pode registrar informações sobre pesquisas realizadas para resolver a ocorrência.

Para registrar pesquisa realizada para uma ocorrência

1. Selecione a ocorrência na página Lista de ocorrências na guia Service Desk.

   A página Detalhes da ocorrência aparece.

2. Selecione Atividades, Pesquisa na barra de menus.

   A página Criar nova atividade aparece.

3. Altere a data da atividade, se apropriado, e registre o tempo gasto na realização da pesquisa.

   Consulte Campos de Atividades para obter descrições dos campos.

4. Insira uma descrição da pesquisa, como "consulta a engenheiro de desenvolvimento para solução alternativa".
5. Clique em Salvar.

   A atividade é registrada na guia Atividades na página Detalhes da ocorrência.