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Notificação manual

Você pode enviar uma mensagem sobre uma ocorrência a um usuário final, fornecedor, analista ou a qualquer outra pessoa no banco de dados do service desk. O registro da notificação manual é armazenado na Lista de atividades para a ocorrência.

Para notificar manualmente usuários sobre uma ocorrência:

1. Selecione a ocorrência na página Lista de ocorrências na guia Service Desk.

   A página Detalhes da ocorrência aparece.

2. Selecione Atividades, Notificação manual na barra de menus.

   A página Notificação manual aparece.

3. Preencha os campos conforme apropriado.

   A notificação está definida.

4. Clique em Notificar.

   A mensagem é enviada e a atividade de notificação registrada.